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FAQ

E-Shop

Quali metodi di spedizioni utilizzate?

Utilizziamo solo spedizionieri che vantano una lunga esperienza nella catena del fresco alimentare così da garantirvi che i prodotti arrivino integri e perfettamente conservati. Il referente viene selezionato a seconda della destinazione.

Consegnate solo in Italia?

PM Gourmet effettua consegne in tutto il Mondo. Se la consegna è in Italia e nei paesi dell’Unione Europea potete effettuare il vostro ordine direttamente online indicando il paese di destinazione (costo della spedizione in a tariffa variabile in Italia in base al peso; a tariffa fissa pari a 30,00€ nei paesi dell’Unione Europea). Se invece l’indirizzo di destinazione è Extra EU vi invitiamo a scrivere una mail a info@pmgourmet.it

Pagamenti

Il prezzo indicato comprende l'IVA?

Il prezzo dei prodotti è comprensivo di IVA. e percentuale doganale per i Paesi EU. Per paesi Extra EU chiedete al nostro servizio clienti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e PayPal. Se volete pagare con Bonifico Bancario vi invitiamo a contattarci via whatsapp o mail scrivendo a info@pmgourmet.it. Non accettiamo contrassegno, Stripe e PostePay.

Non riesco a pagare. Cosa posso fare?

Se sei in difficoltà ad effettuare l’ordine contattaci via whatsapp o tramite mail scrivendo a info@pmgourmet.it : il nostro servizio clienti ti aiuterà a completare l’ordine.

Shipping & Returns

Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa faccio?

Se il prodotto è arrivato danneggiato, in ritardo o se il vostro pacco è stato aperto, vi preghiamo di contattarci scrivendo a info@pmgourmet.it indicando i vostri dati, la data di consegna e le foto del prodotto che vi è stato consegnato. Verificheremo insieme la situazione e troveremo la miglior soluzione adatta alle vostre esigenze.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e PayPal. Se volete pagare con Bonifico Bancario vi invitiamo a contattarci via whatsapp o mail scrivendo a info@pmgourmet.it. Non accettiamo contrassegno, Stripe e PostePay.

Il mio ordine è in ritardo. Cosa faccio?

Se si verificano ritardi di consegna oltre le tempistiche stabilite, ti invitiamo a scrivere una mail indicando i tuoi dati e l’ordine eseguito.

Una volta effettuato l'ordine posso modificarlo?

Una volta effettuato l’ordine non è più possibile modificarlo. Tuttavia, se vuoi aggiungere o togliere dei prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti per trovare la soluzione più adatta a te.

Posso effettuare un reso?

Data la natura del prodotto stesso, non è possibile effettuare il reso. Ti invitiamo a contattarci per comprendere i motivi della tua insoddisfazione. Verificheremo insieme la situazione e troveremo la soluzione migliore per te.

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